Опубликовано: 11.03.24
Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» провел День клиента в своих офисах в Дзержинске и Кстово. На вопросы посетителей отвечали директор филиала Светлана Жаркова, руководитель управления клиентского сервиса Светлана Быстрова и руководитель офиса продаж и обслуживания клиентов Екатерина Демина.
В ходе встреч большинство клиентов интересовали вопросы, которые касались установки общедомовых приборов учета тепла и горячей воды, начисления за отопление по показаниям счетчиков, а также дистанционных сервисов компании.
В беседах с жителями руководители обращали внимание на важность своевременной оплаты коммунальных услуг и необходимость оперативного погашения долга. Если у клиента возникли временные трудности с оплатой коммунальных ресурсов из-за трудной жизненной ситуации, то он может лично обратиться в компанию с заявлением о реструктуризации долга или предоставлении рассрочки. Адреса офисов и график их работы ежемесячно указываются на квитанциях.
Дни клиента компания проводит регулярно. В ходе таких встреч каждый желающий может получить ответ на свой вопрос непосредственно от руководства компании.